Devoluciones y Cambios

En Joyería Suarez queremos que estés plenamente satisfecho con tu compra; por ello, ofrecemos un plazo de 30 días para realizar devoluciones o cambios en piezas que no hayan sido personalizadas.

Return Process

• 1.
  Solicitud de Retorno

  Acceda a su cuenta de cliente y seleccione el pedido correspondiente para iniciar el proceso de devolución o cambio.

• 2.
  Preparación del Paquete

  Coloque la joya en su estuche original junto con el certificado de autenticidad y asegúrese de que el paquete esté debidamente sellado.

• 3.
  Envío de la Pieza

  Utilice la etiqueta de envío prepagada que le enviaremos por correo electrónico o acuda a una de nuestras boutiques oficiales.

• 4.
  Inspección y Reembolso

  Una vez recibida la pieza, nuestros maestros joyeros verificarán su estado y procesaremos el reembolso en un plazo de 5 a 10 días hábiles.